Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
f8et

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "f8et" / "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền f8et.io.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của f8et.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng f8et để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các tính năng khác do f8et cung cấp.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm tích lũy hoặc ưu đãi được f8et trao cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện trong tài khoản người dùng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của f8et, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược và các hình thức giải trí có thưởng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào của địa phương hoặc quốc gia nơi người dùng cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã bị đình chỉ tài khoản bởi f8et vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản trên hệ thống f8et. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản tại f8et, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Mọi thông tin gian dối có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. f8et khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f8et. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

f8et không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

f8et hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• f8et có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ quá 30 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền thưởng (bonus) cần đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• f8et có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hoạt động gian lận.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược được quy định riêng cho từng sản phẩm giải trí trên nền tảng f8et, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bài.

• Mỗi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp được f8et quy định rõ trong từng loại hình cá cược.
• Kết quả của các trò chơi sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, f8et có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và thời điểm. f8et không chịu trách nhiệm về các thay đổi này nếu đã được thông báo trước.
• f8et có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với từng người dùng hoặc từng sự kiện theo quyết định của bộ phận quản lý rủi ro.

Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu trong nước, f8et sử dụng nguồn dữ liệu kết quả từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín quốc tế. Kết quả chính thức được công nhận sau khi trọng tài thổi còi kết thúc trận đấu theo quy định của từng giải.

f8et thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều đi kèm với điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp ra ngoài.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 1x đến 30x số tiền thưởng, tùy theo loại ưu đãi.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và bị xử lý nghiêm.
• f8et có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, số dư tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ f8et:

• Gian lận, gian lận đồng lõa (collusion), sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f8et cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi hệ thống có nghĩa vụ báo cáo ngay cho f8et.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng hoặc thực hiện giao dịch thay mặt người khác.
• Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, quấy rối hoặc xúc phạm các người dùng khác và nhân viên f8et.

f8et cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định với thời gian hoạt động (uptime) đạt 99,9%. Tuy nhiên, f8et không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, bao gồm:

• Sự cố cơ sở hạ tầng mạng, máy chủ hoặc hệ thống của bên thứ ba.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Can thiệp của cơ quan quản lý nhà nước hoặc thay đổi quy định pháp luật.

f8et không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hệ quả, mất lợi nhuận hoặc tổn thất dữ liệu nào của người dùng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ngoại trừ các trường hợp thiệt hại trực tiếp do lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía f8et.

f8et có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, f8et có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược có liên quan đến vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình nội bộ của f8et sau khi điều tra hoàn tất.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch và cược đang chờ được giải quyết xong.

f8et cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số cá nhân. Vì vậy, f8et khuyến khích người dùng chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập hạn mức tối đa cho mỗi lần đặt cược hoặc tổng cược trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian xác định (7 ngày, 30 ngày, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn).
• Thời gian nghỉ ngơi (Time-out): Tạm thời đóng băng tài khoản trong 24-72 giờ để người dùng có thời gian suy ngẫm.

f8et nghiêm cấm người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sử dụng công nghệ xác minh tuổi và danh tính để ngăn chặn trẻ vị thành niên tham gia cá cược. Phụ huynh được khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị của con em mình.

f8et có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được công bố tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f8et sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để nắm bắt các thay đổi quan trọng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (ví dụ: thay đổi quy định rút tiền, thay đổi chính sách bảo mật), f8et sẽ nỗ lực gửi thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp, vui lòng liên hệ với f8et qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trung bình: dưới 24 giờ)
• Live Chat: Có mặt trên trang web f8et.io hoạt động 24/7
• Trang Câu hỏi thường gặp: f8et.io/cau-hoi-thuong-gap

f8et cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm theo ID tài khoản và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận và xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. f8et tiến hành điều tra và xác minh thông tin trong vòng 3-7 ngày làm việc.
4. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo qua email kèm giải thích rõ ràng.
5. Nếu người dùng không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại hoặc liên hệ bộ phận quản lý cấp cao.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Bằng việc sử dụng dịch vụ f8et, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường giải trí an toàn, minh bạch và trách nhiệm. Cảm ơn bạn đã chọn f8et làm đối tác giải trí trực tuyến tin cậy.